forked from Yara724/api
626 lines
62 KiB
HTML
626 lines
62 KiB
HTML
<!DOCTYPE html>
|
||
<html lang="fa" dir="rtl">
|
||
<head>
|
||
<meta charset="UTF-8" />
|
||
<title>مرجع نقشهای پنل</title>
|
||
<style>
|
||
*,
|
||
*::before,
|
||
*::after {
|
||
box-sizing: border-box;
|
||
margin: 0;
|
||
padding: 0;
|
||
}
|
||
body {
|
||
font-family: "Vazirmatn", "Tahoma", "Segoe UI", system-ui, sans-serif;
|
||
font-size: 14px;
|
||
line-height: 1.8;
|
||
background: #ffffff;
|
||
color: #1f2328;
|
||
padding: 24px;
|
||
}
|
||
h1 { font-size: 20px; font-weight: 700; margin-bottom: 4px; }
|
||
.subtitle { font-size: 13px; color: #57606a; margin-bottom: 28px; }
|
||
h2 {
|
||
font-size: 15px; font-weight: 700;
|
||
margin-bottom: 10px; margin-top: 32px;
|
||
border-bottom: 1px solid #e5e7eb; padding-bottom: 6px;
|
||
}
|
||
h3 {
|
||
font-size: 12px; font-weight: 700;
|
||
text-transform: uppercase; letter-spacing: 0.03em;
|
||
color: #57606a; margin-bottom: 8px; margin-top: 14px;
|
||
}
|
||
.section-intro {
|
||
font-size: 13px; color: #57606a;
|
||
margin-bottom: 14px; line-height: 1.7;
|
||
}
|
||
|
||
/* Role header strip */
|
||
.role-header {
|
||
display: flex;
|
||
align-items: baseline;
|
||
gap: 10px;
|
||
margin-bottom: 6px;
|
||
}
|
||
.role-name {
|
||
font-size: 15px;
|
||
font-weight: 700;
|
||
}
|
||
.role-enum {
|
||
font-family: monospace;
|
||
font-size: 11px;
|
||
color: #3b82d4;
|
||
background: #f0f7ff;
|
||
border: 1px solid #bfdbfe;
|
||
border-radius: 4px;
|
||
padding: 1px 6px;
|
||
direction: ltr;
|
||
unicode-bidi: embed;
|
||
}
|
||
|
||
.badge {
|
||
display: inline-block;
|
||
font-size: 11px; font-weight: 600;
|
||
padding: 1px 7px; border-radius: 10px;
|
||
margin-left: 4px; margin-bottom: 3px;
|
||
}
|
||
.badge-blue { background: #dbeafe; color: #1d4ed8; }
|
||
.badge-green { background: #dcfce7; color: #166534; }
|
||
.badge-purple { background: #ede9fe; color: #5b21b6; }
|
||
.badge-orange { background: #ffedd5; color: #9a3412; }
|
||
.badge-teal { background: #ccfbf1; color: #0f766e; }
|
||
.badge-indigo { background: #e0e7ff; color: #3730a3; }
|
||
.badge-gray { background: #f1f5f9; color: #475569; border: 1px solid #e2e8f0; }
|
||
.badge-red { background: #fee2e2; color: #991b1b; }
|
||
|
||
/* Cards */
|
||
.card {
|
||
border: 1px solid #e5e7eb;
|
||
border-radius: 6px;
|
||
padding: 16px;
|
||
background: #f7f8fa;
|
||
margin-bottom: 16px;
|
||
}
|
||
.card.card-blue { border-right: 4px solid #3b82f6; }
|
||
.card.card-green { border-right: 4px solid #22c55e; }
|
||
.card.card-purple { border-right: 4px solid #8b5cf6; }
|
||
.card.card-orange { border-right: 4px solid #f97316; }
|
||
.card.card-teal { border-right: 4px solid #14b8a6; }
|
||
.card.card-indigo { border-right: 4px solid #6366f1; }
|
||
.card.card-gray { border-right: 4px solid #94a3b8; }
|
||
.card.card-red { border-right: 4px solid #ef4444; }
|
||
|
||
/* Endpoint tables */
|
||
table {
|
||
border-collapse: collapse;
|
||
width: 100%;
|
||
font-size: 12px;
|
||
margin-top: 4px;
|
||
direction: rtl;
|
||
}
|
||
th {
|
||
background: #f1f5f9; font-weight: 600;
|
||
text-align: right; padding: 5px 8px;
|
||
border: 1px solid #e5e7eb;
|
||
}
|
||
td {
|
||
padding: 4px 8px; border: 1px solid #e5e7eb;
|
||
vertical-align: top;
|
||
}
|
||
tr:nth-child(even) td { background: #ffffff; }
|
||
code {
|
||
font-family: monospace; font-size: 11px; color: #3b82d4;
|
||
direction: ltr; unicode-bidi: embed;
|
||
}
|
||
.method {
|
||
font-family: monospace; font-size: 11px;
|
||
font-weight: 700; white-space: nowrap;
|
||
direction: ltr; unicode-bidi: embed;
|
||
}
|
||
.method.get { color: #059669; }
|
||
.method.post { color: #2563eb; }
|
||
.method.put { color: #d97706; }
|
||
.method.patch { color: #7c3aed; }
|
||
.method.delete { color: #dc2626; }
|
||
.dep { color: #94a3b8; font-style: italic; font-size: 11px; }
|
||
|
||
.grid-2 { display: grid; grid-template-columns: 1fr 1fr; gap: 16px; }
|
||
@media (max-width: 860px) { .grid-2 { grid-template-columns: 1fr; } }
|
||
|
||
.note {
|
||
font-size: 11px; color: #57606a; font-style: normal;
|
||
margin-top: 6px;
|
||
}
|
||
|
||
.toc {
|
||
background: #f7f8fa; border: 1px solid #e5e7eb;
|
||
border-radius: 6px; padding: 14px 18px;
|
||
margin-bottom: 28px;
|
||
}
|
||
.toc-title { font-size: 13px; font-weight: 700; margin-bottom: 8px; }
|
||
.toc ol { padding-right: 18px; padding-left: 0; }
|
||
.toc li { font-size: 13px; margin-bottom: 3px; }
|
||
.toc a { color: #3b82d4; text-decoration: none; }
|
||
.toc a:hover { text-decoration: underline; }
|
||
|
||
footer {
|
||
text-align: center; font-size: 12px; color: #57606a;
|
||
border-top: 1px solid #e5e7eb;
|
||
margin-top: 40px; padding-top: 12px;
|
||
}
|
||
.max-wrap { max-width: 760px; margin: 0 auto; }
|
||
|
||
/* Role overview table */
|
||
.overview-table { font-size: 12px; margin-bottom: 24px; }
|
||
.overview-table th { white-space: nowrap; }
|
||
.overview-table td:last-child { font-weight: 600; white-space: nowrap; }
|
||
</style>
|
||
</head>
|
||
<body>
|
||
<div class="max-wrap">
|
||
<h1>مرجع نقشهای پنل</h1>
|
||
<p class="subtitle">
|
||
آنچه هر نقش میتواند ببیند و انجام دهد — اندپوینتها، مسئولیتها و
|
||
مراحل فرآیند. سوپر ادمین در این مستند نیست.
|
||
</p>
|
||
|
||
<!-- Table of Contents -->
|
||
<div class="toc">
|
||
<div class="toc-title">نقشهای پوششدادهشده</div>
|
||
<ol>
|
||
<li><a href="#insurer">بیمهگر (COMPANY) — ادمین تنانت شرکت بیمه</a></li>
|
||
<li><a href="#blame-expert">کارشناس تقصیر (EXPERT) — صف بررسی اختلاف</a></li>
|
||
<li><a href="#damage-expert">کارشناس خسارت (DAMAGE_EXPERT) — قیمتگذاری خسارت</a></li>
|
||
<li><a href="#field-expert">کارشناس میدانی (FIELD_EXPERT) — ثبت حضوری در صحنه</a></li>
|
||
<li><a href="#file-maker">فایلساز (FILE_MAKER) — روایت طرفین در V4/V5</a></li>
|
||
<li><a href="#file-reviewer">بازبین فایل (FILE_REVIEWER) — ارزیابی خسارت V4/V5</a></li>
|
||
<li><a href="#registrar">ثبات (REGISTRAR) — ثبت اداری حضوری</a></li>
|
||
<li><a href="#call-center">مرکز تماس (CALL_CENTER) — ثبت تلفنی V6</a></li>
|
||
</ol>
|
||
</div>
|
||
|
||
<!-- ── Role overview table ────────────────────────────────────── -->
|
||
<h2>نمای کلی نقشها</h2>
|
||
<table class="overview-table">
|
||
<tr>
|
||
<th>وظیفه اصلی</th>
|
||
<th>محدوده</th>
|
||
<th>پنل ورود</th>
|
||
<th>enum نقش</th>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>مشاهده تمام فایلها؛ مدیریت شعب و کارشناسان؛ گزارشگیری؛ امتیازدهی به کارشناسان</td>
|
||
<td>سطح تنانت</td>
|
||
<td>پورتال بیمهگر</td>
|
||
<td><code>company</code></td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>قفلکردن پروندههای تقصیر، بررسی اسناد طرفین، صدور رأی یا درخواست ارسال مجدد</td>
|
||
<td>صف DISAGREEMENT تنانت</td>
|
||
<td>پنل کارشناس تقصیر</td>
|
||
<td><code>expert</code></td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>قفلکردن خسارت، قیمتگذاری، اعتبارسنجی فاکتورها، درخواست ارسال مجدد/بازدید</td>
|
||
<td>صف خسارت تنانت</td>
|
||
<td>پنل خسارت</td>
|
||
<td><code>damage_expert</code></td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>ثبت حضوری تقصیر + خسارت در V2/V3؛ دسترسی به پنلهای تقصیر/خسارت</td>
|
||
<td>فایلهای ساختهشده توسط خود</td>
|
||
<td>پنل کارشناس میدانی</td>
|
||
<td><code>field_expert</code></td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>روایت طرفین V4/V5 (OTP، استعلام، جزئیات، امضا)؛ تأیید خسارت در V5</td>
|
||
<td>فایلهای ساختهشده توسط خود</td>
|
||
<td>پنل فایلساز</td>
|
||
<td><code>file_maker</code></td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>ارزیابی خسارت V4/V5 (فیلدهای تصادف، قطعات و عکسها؛ تأیید خطوط قیمتگذاریشده در جریان ترکیبیِ فاکتور در صورت نیاز)</td>
|
||
<td>فایلهای تخصیصیافته</td>
|
||
<td>پنل بازبین فایل</td>
|
||
<td><code>file_reviewer</code></td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>ثبت حضوری اداری تقصیر + خسارت به نمایندگی از طرفین</td>
|
||
<td>فایلهای ساختهشده توسط خود</td>
|
||
<td>پنل ثبات</td>
|
||
<td><code>registrar</code></td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>ثبت تلفنی V6: اجرای استعلام، ارسال لینک؛ کاربر بقیه را تکمیل میکند</td>
|
||
<td>فایلهای ساختهشده توسط خود</td>
|
||
<td>پنل مرکز تماس</td>
|
||
<td><code>call_center</code></td>
|
||
</tr>
|
||
</table>
|
||
|
||
<!-- ═══════════════════════════════════════════════════════════ -->
|
||
<h2 id="insurer">۱ — بیمهگر <span class="role-enum">company</span></h2>
|
||
<p class="section-intro">
|
||
به ازای هر تنانت شرکت بیمه یک اکتور <code>company</code> وجود دارد. پورتال بیمهگر
|
||
لایه مدیریتی است: میتواند همه چیز زیر تنانت خود را ببیند، لیست کارشناسان را مدیریت
|
||
کند، شعب را اداره کند، تنظیمات رسانهای هر تنانت را پیکربندی کند و گزارشهای آماری
|
||
استخراج کند. بیمهگر هرگز مستقیماً با مراحل تقصیر/خسارت درگیر نمیشود — فقط نظارهگر
|
||
و امتیازدهنده است.
|
||
</p>
|
||
|
||
<div class="card card-blue">
|
||
<h3>مدیریت فایل — <code>expert-insurer/</code></h3>
|
||
<table>
|
||
<tr><th style="width:70px">متد</th><th>مسیر</th><th>توضیح</th></tr>
|
||
<tr><td><span class="method get">GET</span></td><td><code>expert-insurer/files</code></td><td>فهرست تمام فایلهای تقصیر + خسارت تنانت (ادغامشده بر اساس publicId). فیلترپذیر بر اساس وضعیت، نوع فایل، جستجو، مرتبسازی، صفحه.</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method get">GET</span></td><td><code>expert-insurer/files/:publicId</code></td><td>جزئیات کامل یک فایل بر اساس publicId.</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method get">GET</span></td><td><code>expert-insurer/files/:publicId/timeline</code></td><td>تایملاین فعالیت به ترتیب زمانی (تمام رویدادهای تاریخچه: منبع، نوع، اکتور، متادیتا).</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method get">GET</span></td><td><code>expert-insurer/files/:publicId/report</code></td><td>دادههای ساختاریافته گزارش برای تولید PDF (بخشهای مالک، راننده، بیمه، خودرو، تصادف).</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method put">PUT</span></td><td><code>expert-insurer/files/:publicId/rating</code></td><td>امتیازدهی به کارشناسان یک فایل (۱–۵ در هر بُعد: روش تصادف، بهموقعبودن، دقت علت، دقت شناسایی مقصر، امتیاز ربات).</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method get">GET</span></td><td><code>expert-insurer/report/unified-file-statuses</code></td><td>کاتالوگ وضعیت یکپارچه + تعداد به ازای هر وضعیت برای کل پرتفولیوی تنانت. فیلترپذیر بر اساس fileType و بازه تاریخ.</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method get">GET</span></td><td><code>expert-insurer/report/status-counts</code></td><td class="dep">منسوخشده — از unified-file-statuses استفاده کنید.</td></tr>
|
||
</table>
|
||
</div>
|
||
|
||
<div class="card card-blue">
|
||
<h3>مدیریت شعب — <code>expert-insurer/branches</code></h3>
|
||
<table>
|
||
<tr><th style="width:70px">متد</th><th>مسیر</th><th>توضیح</th></tr>
|
||
<tr><td><span class="method get">GET</span></td><td><code>expert-insurer/branches</code></td><td>فهرست تمام شعب این بیمهگر. پارامترها: جستجو، بازه تاریخ from/to، فیلتر isActive.</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method post">POST</span></td><td><code>expert-insurer/branches</code></td><td>افزودن شعبه جدید (نام، کد، آدرس، شهر، تلفن و غیره).</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method put">PUT</span></td><td><code>expert-insurer/branches/:branchId/status</code></td><td>فعال یا غیرفعال کردن یک شعبه.</td></tr>
|
||
</table>
|
||
</div>
|
||
|
||
<div class="card card-blue">
|
||
<h3>مدیریت لیست کارشناسان — <code>expert-insurer/experts</code></h3>
|
||
<table>
|
||
<tr><th style="width:70px">متد</th><th>مسیر</th><th>توضیح</th></tr>
|
||
<tr><td><span class="method post">POST</span></td><td><code>expert-insurer/experts/blame</code></td><td>ایجاد حساب کارشناس تقصیر جدید زیر این بیمهگر.</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method post">POST</span></td><td><code>expert-insurer/experts/claim</code></td><td>ایجاد حساب کارشناس خسارت جدید زیر این بیمهگر.</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method post">POST</span></td><td><code>expert-insurer/experts/file-maker</code></td><td>ایجاد حساب فایلساز جدید زیر این بیمهگر.</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method post">POST</span></td><td><code>expert-insurer/experts/file-reviewer</code></td><td>ایجاد حساب بازبین فایل جدید زیر این بیمهگر.</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method get">GET</span></td><td><code>expert-insurer/experts/list</code></td><td>فهرست صفحهبندیشده تمام حسابهای کارشناس در این تنانت.</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method get">GET</span></td><td><code>expert-insurer/experts/top</code></td><td>برترین کارشناسان تقصیر و خسارت رتبهبندیشده بر اساس میانگین امتیاز کلی (حداکثر ۱۰ نفر از هر نوع).</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method get">GET</span></td><td><code>expert-insurer/top-experts</code></td><td>نام مستعار experts/top (سازگاری با فرانتاند).</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method get">GET</span></td><td><code>expert-insurer/:expertId</code></td><td>فایلهای رسیدگیشده توسط یک کارشناس (ردیفهای خلاصه — تقصیر یا خسارت بسته به نوع کارشناس).</td></tr>
|
||
</table>
|
||
</div>
|
||
|
||
<div class="card card-blue">
|
||
<h3>آمار و گزارشها</h3>
|
||
<table>
|
||
<tr><th style="width:70px">متد</th><th>مسیر</th><th>توضیح</th></tr>
|
||
<tr><td><span class="method get">GET</span></td><td><code>expert-insurer/statistics</code></td><td>کارتهای KPI: totalFilesReviewed، averageUserRating، inPersonCount، filesThisMonth، objectionPercentage و غیره. فیلترپذیر بر اساس بازه تاریخ.</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method get">GET</span></td><td><code>expert-insurer/top-files</code></td><td>۱۰ فایل خسارت برتر بر اساس بالاترین امتیاز (ترکیبی از امتیاز بیمهگر + کاربر).</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method get">GET</span></td><td><code>expert-insurer/expert-work-log</code></td><td>لاگ کاری هر کارشناس: totalHandled، currentlyChecking، distinctFilesCheckedInPeriod. فیلترپذیر بر اساس expertKind و بازه تاریخ.</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method get">GET</span></td><td><code>reports/report/insurer/requests</code></td><td>تعداد خسارت + وضعیت تقصیر + تعداد فایل یکپارچه برای تنانت.</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method get">GET</span></td><td><code>reports/report/insurer/per-month-requests</code></td><td>همان خلاصه، تفکیکشده بر اساس ۵ ماه تقویمی اخیر.</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method get">GET</span></td><td><code>reports/report/insurer/checked-requests</code></td><td>همان خلاصه، فیلترشده بر اساس بازه زمانی اختیاری createdAt.</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method get">GET</span></td><td><code>reports/report/insurer/expert-work-log</code></td><td>لاگ کاری کارشناسان (مجموعههای کارشناس تقصیر و خسارت، نه کارشناسان میدانی).</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method get">GET</span></td><td><code>reports/report/insurer/expert-work-log/per-month</code></td><td>همان لاگ کاری تفکیکشده بر اساس ماه تقویمی (۵ ماه اخیر).</td></tr>
|
||
</table>
|
||
</div>
|
||
|
||
<div class="card card-blue">
|
||
<h3>تنظیمات تنانت — <code>client-panel/</code></h3>
|
||
<table>
|
||
<tr><th style="width:70px">متد</th><th>مسیر</th><th>توضیح</th></tr>
|
||
<tr><td><span class="method get">GET</span></td><td><code>client-panel/settings</code></td><td>دریافت محدودیتهای رسانهای هر تنانت (حداکثر بایت ویدیو/تصویر/صوت) و پنجره زمانی تصادف CAR_BODY (روز).</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method patch">PATCH</span></td><td><code>client-panel/settings</code></td><td>بهروزرسانی جزئی این تنظیمات. نمیتواند از سقفهای سطح سیستم تجاوز کند.</td></tr>
|
||
</table>
|
||
</div>
|
||
|
||
<!-- ═══════════════════════════════════════════════════════════ -->
|
||
<h2 id="blame-expert">۲ — کارشناس تقصیر <span class="role-enum">expert</span></h2>
|
||
<p class="section-intro">
|
||
فایلهای تقصیر در صف DISAGREEMENT را بررسی میکند — پروندههایی که دو طرف درباره
|
||
مقصر بودن توافق ندارند. پس از بررسی اسناد و اظهارات طرفین، کارشناس پرونده را قفل
|
||
میکند، سپس یا رأی صادر میکند، درخواست ارسال مجدد اسناد میدهد، یا نتیجه بازدید
|
||
حضوری را ثبت میکند. تمام اندپوینتها زیر <code>v2/expert-blame/</code> هستند.
|
||
</p>
|
||
|
||
<div class="card card-orange">
|
||
<h3>فرآیند</h3>
|
||
<p class="note">
|
||
۱ مرور فهرست ← ۲ تخصیص (قفل) پرونده ← ۳ بررسی مدارک طرفین (ویدیو، صدا، اسناد) ←
|
||
۴الف صدور رأی <em>یا</em> ۴ب درخواست ارسال مجدد اسناد <em>یا</em> ۴پ ثبت بازدید حضوری.
|
||
</p>
|
||
</div>
|
||
|
||
<div class="card card-orange">
|
||
<h3>اندپوینتها — <code>v2/expert-blame/</code></h3>
|
||
<table>
|
||
<tr><th style="width:70px">متد</th><th>مسیر</th><th>توضیح</th></tr>
|
||
<tr><td><span class="method get">GET</span></td><td><code>v2/expert-blame/</code></td><td>فهرست پروندههای تقصیر در صف DISAGREEMENT (موجود، قفلشده توسط من، یا تصمیمگرفتهشده توسط من). پارامترها: search، sortBy، sortOrder، page، limit، unifiedStatus، fileType.</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method get">GET</span></td><td><code>v2/expert-blame/:id</code></td><td>جزئیات کامل یک پرونده تقصیر (اظهارات، عکس، صدا، ویدیو طرفین).</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method post">POST</span></td><td><code>v2/expert-blame/:id/assign</code></td><td>بررسی در دسترس بودن و قفل پرونده برای این کارشناس. بازمیگرداند: <code>assigned</code>، <code>already_assigned_to_you</code>، یا ۴۰۹ در صورتی که شخص دیگری آن را نگه داشته باشد.</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method put">PUT</span></td><td><code>v2/expert-blame/reply/submit/:id</code></td><td>ارسال رأی (accidentWay، accidentReason، accidentType، تصمیم طرف مقصر). پرونده را آزاد میکند و به COMPLETED منتقل میکند.</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method put">PUT</span></td><td><code>v2/expert-blame/reply/resend/:id</code></td><td>درخواست از طرفین برای بارگذاری مجدد اسناد. تقصیر را به WAITING_FOR_RESEND تنظیم میکند. یک درخواست ارسال مجدد در هر چرخه عمر.</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method put">PUT</span></td><td><code>v2/expert-blame/reply/inPerson/:id</code></td><td>ثبت اینکه بازدید حضوری انجام شده و صدور رأی.</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method get">GET</span></td><td><code>v2/expert-blame/report/unified-file-statuses</code></td><td>کاتالوگ وضعیت + تعداد به ازای هر وضعیت برای پرتفولیوی این کارشناس.</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method get">GET</span></td><td><code>v2/expert-blame/report/status-counts</code></td><td class="dep">منسوخشده — از unified-file-statuses استفاده کنید.</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method put">PUT</span></td><td><code>v2/expert-blame/lock/:id</code></td><td class="dep">اندپوینت قفل منسوخشده — از POST assign استفاده کنید.</td></tr>
|
||
</table>
|
||
</div>
|
||
|
||
<!-- ═══════════════════════════════════════════════════════════ -->
|
||
<h2 id="damage-expert">۳ — کارشناس خسارت <span class="role-enum">damage_expert</span></h2>
|
||
<p class="section-intro">
|
||
فایلهای خسارت را پس از ارسال مدارک خسارت توسط کاربر بررسی میکند. کارشناس
|
||
هر قطعه آسیبدیده را قیمتگذاری میکند، بهصورت اختیاری کاهش قیمت (استهلاک)
|
||
محاسبه میکند، و میتواند از کاربر بخواهد مدارک را مجدداً ارسال کند، حضوری مراجعه
|
||
کند، یا فاکتورهای تعمیرگاه را هنگام نیاز به قیمتگذاری کارگاهی بارگذاری کند.
|
||
تمام اندپوینتها زیر <code>v2/expert-claim/</code> هستند.
|
||
</p>
|
||
|
||
<div class="card card-red">
|
||
<h3>فرآیند</h3>
|
||
<p class="note">
|
||
۱ مرور فهرست ← ۲ تخصیص (قفل) خسارت ← ۳ بررسی عکسها و اسناد خسارت ←
|
||
۴ ویرایش اختیاری قطعات انتخابشده یا محاسبه کاهش قیمت ←
|
||
۵الف ارسال پاسخ قیمتگذاریشده <em>یا</em> ۵ب درخواست ارسال مجدد <em>یا</em> ۵پ درخواست بازدید حضوری ←
|
||
۶ در صورت وجود قطعات فاکتوردار: اعتبارسنجی فاکتورهای تعمیرگاه بارگذاریشده.
|
||
</p>
|
||
</div>
|
||
|
||
<div class="card card-red">
|
||
<h3>اندپوینتها — <code>v2/expert-claim/</code></h3>
|
||
<table>
|
||
<tr><th style="width:70px">متد</th><th>مسیر</th><th>توضیح</th></tr>
|
||
<tr><td><span class="method get">GET</span></td><td><code>v2/expert-claim/requests</code></td><td>فهرست خسارتها در صف <code>WAITING_FOR_DAMAGE_EXPERT</code> + صف اعتبارسنجی فاکتور. پارامترها: search، sortBy، page، limit، unifiedStatus، fileType.</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method get">GET</span></td><td><code>v2/expert-claim/request/:claimRequestId</code></td><td>جزئیات کامل خسارت، بههمراه <code>priceCap</code> مؤثر: ۵۳۰٬۰۰۰٬۰۰۰ ریال برای V1 و <code>null</code> برای V2 تا V6 یا وقتی سقف غیرفعال است.</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method post">POST</span></td><td><code>v2/expert-claim/assign/:claimRequestId</code></td><td>قفل خسارت برای این کارشناس. بازمیگرداند: <code>assigned</code>، <code>already_assigned_to_you</code>، یا ۴۰۹.</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method get">GET</span></td><td><code>v2/expert-claim/request/:claimRequestId/price-drop</code></td><td>محتوای کاهش قیمت: برچسبهای شدت، کاتالوگ ضریب، قطعات آسیبدیده + نگاشت، سال پیشنهادی خودرو از استعلام تقصیر.</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method put">PUT</span></td><td><code>v2/expert-claim/request/:claimRequestId/price-drop</code></td><td>محاسبه و ذخیره کاهش قیمت: قیمت خودرو × ضریب سال × مجموع ضرایب ÷ ۴۰۰.</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method put">PUT</span></td><td><code>v2/expert-claim/reply/submit/:claimRequestId</code></td><td>ارسال پاسخ ارزیابی خسارت (لیست قطعات قیمتگذاریشده، داغی، branchId). فقط V1: کل ≤ ۵۳۰٬۰۰۰٬۰۰۰ ریال؛ V2 تا V6 بدون سقف مجموع هستند.</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method put">PUT</span></td><td><code>v2/expert-claim/reply/resend/:claimRequestId</code></td><td>درخواست از کاربر برای ارسال مجدد اسناد/عکسها. یک ارسال مجدد در هر چرخه خسارت؛ در صورت تکمیل قبلی ۴۲۲ برمیگرداند.</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method patch">PATCH</span></td><td><code>v2/expert-claim/:claimRequestId/visit</code></td><td>درخواست از کاربر برای مراجعه حضوری. خسارت را آزاد میکند، وضعیت claimStatus را به NEEDS_REVISION تنظیم میکند.</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method patch">PATCH</span></td><td><code>v2/expert-claim/validate-factors/:claimRequestId</code></td><td>اعتبارسنجی فاکتورهای تعمیرگاه بارگذاریشده. سقف ۵۳۰٬۰۰۰٬۰۰۰ ریال تمام خطوط فقط برای V1 اعمال میشود؛ V2 تا V6 بدون سقف هستند.</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method patch">PATCH</span></td><td><code>v2/expert-claim/request/:claimRequestId/damaged-parts</code></td><td>ویرایش قطعات آسیبدیده انتخابشده در حالی که خسارت توسط این کارشناس قفل است (EXPERT_REVIEWING).</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method get">GET</span></td><td><code>v2/expert-claim/outer-parts-catalog</code></td><td>کاتالوگ قطعات بیرونی خودرو فناوران (مشترک با جریان کاربر).</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method get">GET</span></td><td><code>v2/expert-claim/inner-parts-catalog</code></td><td>JSON ثابت کاتالوگ قطعات داخلی خودرو.</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method get">GET</span></td><td><code>v2/expert-claim/branches</code></td><td>شعب بیمهگر برای تنانت این کارشناس (برای انتخاب داغی/شعبه در پیلود پاسخ).</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method get">GET</span></td><td><code>v2/expert-claim/stream/:id/video</code></td><td>پخش ویدیوی خسارت (ویدیوی دور زدن خودرو یا ویدیوی تصادف). پارامتر: <code>query=car-capture|accident</code>.</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method get">GET</span></td><td><code>v2/expert-claim/report/unified-file-statuses</code></td><td>کاتالوگ وضعیت + تعداد برای پرتفولیوی خسارت این کارشناس.</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method get">GET</span></td><td><code>v2/expert-claim/report/status-counts</code></td><td class="dep">منسوخشده — از unified-file-statuses استفاده کنید.</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method put">PUT</span></td><td><code>v2/expert-claim/lock/:claimRequestId</code></td><td class="dep">اندپوینت قفل منسوخشده — از POST assign استفاده کنید.</td></tr>
|
||
</table>
|
||
</div>
|
||
|
||
<!-- ═══════════════════════════════════════════════════════════ -->
|
||
<h2 id="field-expert">۴ — کارشناس میدانی <span class="role-enum">field_expert</span></h2>
|
||
<p class="section-intro">
|
||
به صحنه تصادف میرود و فرمهای هر دو طرف را حضوری پر میکند (جریان V2 mirror / V3).
|
||
کارشناس میدانی همچنین دسترسی خواندن به پنلهای expert-blame و expert-claim دارد
|
||
(محدود به فایلهای خودش). تنها نقشی است که هم <strong>ثبت تقصیر</strong> و هم
|
||
<strong>ثبت خسارت</strong> را در یک جلسه انجام میدهد.
|
||
</p>
|
||
|
||
<div class="card card-green">
|
||
<h3>ثبت تقصیر — <code>v2/expert-initiated/blame-request-management/</code></h3>
|
||
<p class="note">آینهای از API تقصیر کاربر. فرانتاند همان صفحات را با تغییر فقط پیشوند مسیر بازاستفاده میکند.</p>
|
||
<table>
|
||
<tr><th style="width:70px">متد</th><th>مسیر</th><th>توضیح</th></tr>
|
||
<tr><td><span class="method post">POST</span></td><td><code>POST /</code></td><td>ایجاد فایل تقصیر IN_PERSON.</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method post">POST</span></td><td><code>send-party-otp/:id</code></td><td>ارسال OTP به یک طرف از طریق شماره تلفن (بدون لینک دعوت).</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method post">POST</span></td><td><code>verify-party-otp/:id</code></td><td>تأیید OTP یک طرف و اتصال حساب آنها.</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method post">POST</span></td><td><code>blame-confession/:id</code></td><td>ثبت اعتراف تقصیر طرف.</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method post">POST</span></td><td><code>car-body-form/:id</code></td><td>[فقط CAR_BODY] فرم نوع تصادف.</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method post">POST</span></td><td><code>run-inquiries/:id</code> / <code>run-inquiries-vin/:id</code></td><td>فرم اولیه / استعلام پلاک یا VIN برای طرف فعلی.</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method post">POST</span></td><td><code>upload-video/:id</code></td><td>بارگذاری ویدیوی طرف اول.</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method post">POST</span></td><td><code>add-detail-location/:id</code></td><td>افزودن موقعیت GPS برای طرف فعلی.</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method post">POST</span></td><td><code>upload-voice/:id</code></td><td>بارگذاری ضبط صوتی برای طرف فعلی.</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method post">POST</span></td><td><code>add-detail-description/:id</code></td><td>افزودن توضیحات برای طرف فعلی.</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method post">POST</span></td><td><code>add-second-party/:phone/:id/</code></td><td>پیشروی به طرف دوم (بدون ارسال لینک SMS).</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method put">PUT</span></td><td><code>sign/:id</code></td><td>بارگذاری امضای طرف (اول سپس دوم، پارامتر partyRole).</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method post">POST</span></td><td><code>accident-fields/:id</code></td><td>ذخیره فیلدهای تصادف و تکمیل فوری تقصیر (بدون صف کارشناس).</td></tr>
|
||
</table>
|
||
</div>
|
||
|
||
<div class="card card-green">
|
||
<h3>ثبت تقصیر + خسارت V3 — <code>v3/expert-initiated/blame-request-management/</code></h3>
|
||
<p class="note">ترتیب مراحل بازسازماندهیشده: ابتدا تمام روایت طرفین، سپس ارزیابی خسارت. هم تقصیر هم خسارت در این کنترلر واحد مدیریت میشوند.</p>
|
||
<table>
|
||
<tr><th style="width:70px">متد</th><th>مسیر</th><th>توضیح</th></tr>
|
||
<tr><td><span class="method post">POST</span></td><td><code>POST /</code> ← <code>send-party-otp</code> ← <code>verify-party-otp</code> ← <code>run-inquiries</code> ← <code>add-detail-*</code> ← <code>sign</code> (×۲)</td><td>مرحله روایت طرفین (مراحل ۱–۸) — اندپوینتهای یکسان با mirror، همان قرارداد.</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method post">POST</span></td><td><code>accident-fields/:id</code></td><td>مرحله ۹: ذخیره فیلدهای تصادف پس از امضای هر دو طرف.</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method get">GET</span></td><td><code>claim-id/:requestId</code></td><td>مرحله ۱۰: دریافت شناسه خسارت ایجادشده بهصورت خودکار.</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method post">POST</span></td><td><code>upload-document/:claimId</code></td><td>مرحله ۱۱: بارگذاری اسناد گواهینامه / کارت خودرو.</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method patch">PATCH</span></td><td><code>select-outer-parts/:claimId</code> / <code>select-other-parts/:claimId</code></td><td>مراحل ۱۲–۱۳: انتخاب قطعات آسیبدیده.</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method post">POST</span></td><td><code>capture-part/:claimId</code></td><td>مرحله ۱۴: عکسبرداری از قطعات + زوایا.</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method patch">PATCH</span></td><td><code>car-capture/:claimId</code></td><td>مرحله ۱۵: ویدیوی دور زدن خودرو.</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method post">POST</span></td><td><code>upload-video/:requestId</code></td><td>مرحله ۱۶: ویدیوی تصادف تقصیر (نهایی) ← WAITING_FOR_EXPERT (THIRD_PARTY) یا COMPLETED (CAR_BODY).</td></tr>
|
||
</table>
|
||
</div>
|
||
|
||
<div class="card card-green">
|
||
<h3>دسترسی به پنل expert-blame + expert-claim (خواندن + اقدام روی فایلهای خود)</h3>
|
||
<p class="note">
|
||
FIELD_EXPERT مسیر <code>v2/expert-blame/</code> را محدود به فایلهای ساختهشده توسط خودش میبیند (نه صف اختلاف).
|
||
همچنین <code>v2/expert-claim/</code> را برای خسارتهای مرتبط با فایلهای تقصیرش میبیند.
|
||
اندپوینتهای یکسان با پنلهای کارشناس تقصیر و کارشناس خسارت در بالا.
|
||
</p>
|
||
</div>
|
||
|
||
<!-- ═══════════════════════════════════════════════════════════ -->
|
||
<h2 id="file-maker">۵ — فایلساز <span class="role-enum">file_maker</span></h2>
|
||
<p class="section-intro">
|
||
اولین اکتور در تقسیم V4/V5. فایلساز روایت طرفین را در محل انجام میدهد:
|
||
OTPها، استعلامها، موقعیت/توضیحات/صدا و امضاها برای هر دو طرف.
|
||
همچنین اسناد اولیه خسارت (گواهینامهها، کارتهای خودرو) را بارگذاری میکند. پس از
|
||
امضای دوم، فایل برای تحویل به بازبین فایل «مهرومومه» میشود. در V5، فایلساز
|
||
در انتها بازمیگردد تا خسارت تکمیلشده را تأیید یا رد کند. پس از تأیید،
|
||
کارشناس پرونده را بهصورت دستی به فناوران ارسال میکند.
|
||
</p>
|
||
|
||
<div class="card card-purple">
|
||
<h3>ثبت تقصیر — <code>v4/file-maker/blame-request-management/</code> و <code>v5/…</code></h3>
|
||
<p class="note">اندپوینتهای V4 و V5 یکسان هستند — فقط پیشوند تغییر میکند. V5 هنگام ایجاد <code>requiresFileMakerApproval=true</code> را تنظیم میکند.</p>
|
||
<table>
|
||
<tr><th style="width:70px">متد</th><th>مسیر</th><th>توضیح</th></tr>
|
||
<tr><td><span class="method post">POST</span></td><td><code>POST /</code></td><td>ایجاد فایل تقصیر IN_PERSON.</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method get">GET</span></td><td><code>my-files</code></td><td>فهرست تمام فایلهای تقصیر ایجادشده توسط این فایلساز.</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method get">GET</span></td><td><code>my-files/:requestId</code></td><td>جزئیات کامل یک فایل (طرفین، گردش کار، شناسه خسارت مرتبط).</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method get">GET</span></td><td><code>claim-id/:requestId</code></td><td>دریافت شناسه خسارت ایجادشده بهصورت خودکار پس از استعلام طرف مقصر.</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method post">POST</span></td><td><code>send-party-otp/:id</code> / <code>verify-party-otp/:id</code></td><td>ارسال + تأیید OTP برای یک طرف در هر بار (ابتدا مقصر، سپس زیاندیده).</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method post">POST</span></td><td><code>car-body-form/:id</code></td><td>[فقط CAR_BODY] فرم نوع تصادف.</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method post">POST</span></td><td><code>run-inquiries/:id</code> / <code>run-inquiries-vin/:id</code></td><td>اجرای استعلام پلاک یا VIN. فراخوانی اول = مقصر (+ خودکار خسارت ایجاد میکند). فراخوانی دوم = زیاندیده (فقط THIRD_PARTY).</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method post">POST</span></td><td><code>add-detail-location/:id</code> / <code>add-detail-description/:id</code> / <code>upload-voice/:id</code></td><td>افزودن موقعیت، توضیحات و صدا برای طرف فعلی (پارامتر partyRole، FIRST/SECOND را انتخاب میکند).</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method put">PUT</span></td><td><code>sign/:id</code></td><td>بارگذاری امضای طرف (partyRole=FIRST سپس SECOND). پس از امضای دوم، فایل مهرومومه میشود.</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method post">POST</span></td><td><code>upload-document/:claimId</code></td><td>بارگذاری گواهینامه / کارتهای خودرو روی خسارت ایجادشده بهصورت خودکار.</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method get">GET</span></td><td><code>capture-requirements/:claimId</code></td><td>الزامات عکسبرداری آگاه از مرحله (فازها: اسناد پیش از عکسبرداری در مقابل قطعات آسیبدیده + شاسی/موتور).</td></tr>
|
||
</table>
|
||
</div>
|
||
|
||
<div class="card card-purple">
|
||
<h3>تأیید خسارت V5 — <code>v5/file-maker/claim-approval/</code></h3>
|
||
<p class="note">فقط در V5 استفاده میشود. پس از بررسی کارشناس خسارت و اعتبارسنجی فاکتورهای لازم، خسارت وارد <code>WAITING_FOR_FILE_MAKER_APPROVAL</code> میشود؛ امضای نهایی مالک لازم نیست.</p>
|
||
<table>
|
||
<tr><th style="width:70px">متد</th><th>مسیر</th><th>توضیح</th></tr>
|
||
<tr><td><span class="method post">POST</span></td><td><code>approve/:claimId</code></td><td>تأیید خسارت تکمیلشده ← وضعیت خسارت <code>COMPLETED</code> میشود. کارشناس در زمان مناسب آن را بهصورت دستی به فناوران ارسال میکند.</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method post">POST</span></td><td><code>reject/:claimId</code></td><td>رد به بازبین فایل ← خسارت به WAITING_FOR_DAMAGE_EXPERT برمیگردد. محدودیت: حداکثر ۲ رد در هر خسارت؛ تلاش سوم ۴۲۲ با کد <code>FILE_MAKER_REJECTION_LIMIT_EXCEEDED</code> برمیگرداند.</td></tr>
|
||
</table>
|
||
</div>
|
||
|
||
<!-- ═══════════════════════════════════════════════════════════ -->
|
||
<h2 id="file-reviewer">۶ — بازبین فایل <span class="role-enum">file_reviewer</span></h2>
|
||
<p class="section-intro">
|
||
دومین اکتور در تقسیم V4/V5. بازبین فایل فایلهای مهرومومهشده (پس از اتمام کار
|
||
فایلساز) را تحویل میگیرد و مرحله کامل ارزیابی خسارت را انجام میدهد: فیلدهای
|
||
تصادف، دریافت الزامات عکسبرداری، بارگذاری اسناد (شاسی/موتور)، انتخاب قطعات،
|
||
عکسهای قطعات و ویدیوی دور زدن خودرو. تقصیر با car-capture به
|
||
COMPLETED علامتگذاری میشود. بازبین فایل همچنین دسترسی خواندن به پنل expert-claim
|
||
برای خسارتهایی که بررسی میکند دارد.
|
||
</p>
|
||
|
||
<div class="card card-teal">
|
||
<h3>ارزیابی خسارت — <code>v4/file-reviewer/blame-request-management/</code> و <code>v5/…</code></h3>
|
||
<p class="note">اندپوینتهای V4 و V5 یکسان هستند — فقط پیشوند تغییر میکند.</p>
|
||
<table>
|
||
<tr><th style="width:70px">متد</th><th>مسیر</th><th>توضیح</th></tr>
|
||
<tr><td><span class="method get">GET</span></td><td><code>my-files</code></td><td>فهرست فایلهای مهرومومشدهٔ فایلساز که در شرکت بیمهٔ این بازبین برای دریافت آمادهاند، بهعلاوهٔ فایلهای تخصیصیافته به خود او.</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method get">GET</span></td><td><code>my-files/:requestId</code></td><td>جزئیات کامل یک فایل آماده برای دریافت یا تخصیصیافته، در شرکت بیمهٔ همین بازبین (طرفین، گردش کار، فیلدهای کارشناس، شناسه خسارت مرتبط).</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method get">GET</span></td><td><code>claim-id/:requestId</code></td><td>دریافت شناسه خسارت ایجادشده بهصورت خودکار (از استعلام طرف مقصر فایلساز).</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method post">POST</span></td><td><code>accident-fields/:requestId</code></td><td>مرحله ۱ (بازبین): ذخیره فیلدهای تصادف (accidentWay، accidentReason، accidentType).</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method get">GET</span></td><td><code>capture-requirements/:claimId</code></td><td>الزامات عکسبرداری آگاه از مرحله (فاز اسناد پیش از عکسبرداری در مقابل فاز عکسبرداری قطعات).</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method post">POST</span></td><td><code>upload-document/:claimId</code></td><td>بارگذاری اسناد شاسی / موتور / پلاک فلزی.</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method patch">PATCH</span></td><td><code>select-outer-parts/:claimId</code></td><td>انتخاب قطعات آسیبدیده بیرونی (بدنه).</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method patch">PATCH</span></td><td><code>select-other-parts/:claimId</code></td><td>انتخاب سایر قطعات آسیبدیده (غیر بدنه).</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method post">POST</span></td><td><code>capture-part/:claimId</code></td><td>عکسبرداری از قطعات + زوایا برای هر قطعه آسیبدیده انتخابشده.</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method patch">PATCH</span></td><td><code>car-capture/:claimId</code></td><td>ویدیوی دور زدن خودرو (آخرین مرحله عکسبرداری بازبین). خسارت ← <code>WAITING_FOR_DAMAGE_EXPERT</code>، تقصیر ← <code>COMPLETED</code>.</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method put">PUT</span></td><td><code>claim-sign/:claimId</code></td><td>فقط برای خسارتهای ترکیبیِ قیمت/فاکتور: ثبت موافقت با خطوط قیمتگذاریشده پیش از بارگذاری فاکتور. امضای نهایی مالک دیگر لازم نیست.</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method post">POST</span></td><td><code>upload-video/:requestId</code></td><td class="dep">در V4/V5 بیاثر است — تقصیر از قبل توسط car-capture COMPLETED شده. موفقیت idempotent برمیگرداند.</td></tr>
|
||
</table>
|
||
</div>
|
||
|
||
<div class="card card-teal">
|
||
<h3>دسترسی به پنل expert-claim</h3>
|
||
<p class="note">
|
||
FILE_REVIEWER در نقشهای مجاز برای <code>v2/expert-claim/</code> است.
|
||
میتواند جزئیات خسارت را مشاهده کند و جریان assign/lock را برای خسارتهای
|
||
مرتبط با فایلهایش اجرا کند. نمیتواند بهطور مستقل درخواست ارسال مجدد
|
||
کارشناس خسارت را آغاز کند.
|
||
</p>
|
||
</div>
|
||
|
||
<!-- ═══════════════════════════════════════════════════════════ -->
|
||
<h2 id="registrar">۷ — ثبات <span class="role-enum">registrar</span></h2>
|
||
<p class="section-intro">
|
||
نقش اداری که تقصیر و خسارت حضوری را به نمایندگی از طرفین ثبت میکند.
|
||
از جریان OTP دستهای استفاده میکند (OTPهای هر دو طرف بهصورت همزمان ارسال و
|
||
تأیید میشوند) به جای OTP یکبهیک که توسط کارشناسان میدانی استفاده میشود.
|
||
پس از تقصیر، ثبات آینه API خسارت کاربر را دنبال میکند تا انتخاب قطعات، اسناد
|
||
و عکسبرداری را پر کند. سپس فایل وارد چرخه عادی بررسی کارشناس خسارت میشود.
|
||
</p>
|
||
|
||
<div class="card card-gray">
|
||
<h3>ثبت تقصیر — <code>registrar-initiated-blame/</code></h3>
|
||
<p class="note">توجه: <code>@ApiExcludeController</code> — مسیرها وجود دارند اما در مستندات Swagger نمایش داده نمیشوند.</p>
|
||
<table>
|
||
<tr><th style="width:70px">متد</th><th>مسیر</th><th>توضیح</th></tr>
|
||
<tr><td><span class="method post">POST</span></td><td><code>registrar-initiated-blame/create</code></td><td>ایجاد فایل تقصیر IN_PERSON.</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method get">GET</span></td><td><code>registrar-initiated-blame/my-files</code></td><td>فهرست تمام فایلهای تقصیر ایجادشده توسط این ثبات.</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method get">GET</span></td><td><code>registrar-initiated-blame/blame/:requestId</code></td><td>جزئیات کامل یک فایل تقصیر.</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method post">POST</span></td><td><code>registrar-initiated-blame/send-party-otps/:id</code></td><td>ارسال OTP به هر دو طرف بهصورت همزمان.</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method post">POST</span></td><td><code>registrar-initiated-blame/verify-party-otps/:id</code></td><td>تأیید OTPهای هر دو طرف در یک فراخوانی.</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method post">POST</span></td><td><code>registrar-initiated-blame/complete-blame-data/:id</code></td><td>ارسال تمام دادههای فرم تقصیر هر دو طرف در یک پیلود.</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method post">POST</span></td><td><code>registrar-initiated-blame/upload-video/:id</code></td><td>بارگذاری ویدیوی تقصیر.</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method post">POST</span></td><td><code>registrar-initiated-blame/upload-voice/:id</code></td><td>بارگذاری ضبط صوتی.</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method post">POST</span></td><td><code>registrar-initiated-blame/add-accident-fields/:id</code></td><td>ذخیره فیلدهای تصادف و تکمیل تقصیر.</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method post">POST</span></td><td><code>registrar-initiated-blame/upload-party-signature/:id</code></td><td>بارگذاری امضای یک طرف (partyRole=FIRST/SECOND).</td></tr>
|
||
</table>
|
||
</div>
|
||
|
||
<div class="card card-gray">
|
||
<h3>ثبت خسارت — <code>v2/registrar/claim-request-management/</code></h3>
|
||
<p class="note">آینهای از API خسارت کاربر. فرانتاند همان صفحات خسارت را با تغییر فقط پیشوند بازاستفاده میکند.</p>
|
||
<table>
|
||
<tr><th style="width:70px">متد</th><th>مسیر</th><th>توضیح</th></tr>
|
||
<tr><td><span class="method post">POST</span></td><td><code>create-from-blame/:blameId</code></td><td>ایجاد خسارت از یک فایل تقصیر تکمیلشده.</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method get">GET</span></td><td><code>outer-parts-catalog</code> / <code>car-other-part</code></td><td>کاتالوگ قطعات (قطعات بیرونی بدنه + JSON سایر قطعات).</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method get">GET</span></td><td><code>branches/:insuranceId</code></td><td>فهرست شعب بیمهگر (برای انتخاب شعبه در مرحله امضای خسارت).</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method patch">PATCH</span></td><td><code>select-outer-parts/:claimId</code></td><td>انتخاب قطعات آسیبدیده بیرونی.</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method patch">PATCH</span></td><td><code>select-other-parts/:claimId</code></td><td>انتخاب سایر قطعات آسیبدیده + اطلاعات بانکی.</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method post">POST</span></td><td><code>upload-document/:claimId</code></td><td>بارگذاری اسناد خسارت (گواهینامه، کارت خودرو).</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method post">POST</span></td><td><code>capture-part/:claimId</code></td><td>عکسبرداری از قطعات + زوایا.</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method patch">PATCH</span></td><td><code>car-capture/:claimId</code></td><td>ویدیوی دور زدن خودرو (مرحله نهایی) ← WAITING_FOR_DAMAGE_EXPERT.</td></tr>
|
||
</table>
|
||
</div>
|
||
|
||
<!-- ═══════════════════════════════════════════════════════════ -->
|
||
<h2 id="call-center">۸ — مرکز تماس <span class="role-enum">call_center</span></h2>
|
||
<p class="section-intro">
|
||
ثبت تقصیر تلفنی V6 را مدیریت میکند. اپراتور دادههای طرف مقصر را از طریق تلفن
|
||
جمعآوری میکند، استعلام بیمه را اجرا میکند و لینک تقصیر را از طریق SMS ارسال
|
||
میکند. کاربر سپس بقیه فرم را از طریق جریان استاندارد V2 تکمیل میکند
|
||
(با رد شدن مرحله فرم اولیه/استعلام). کار اپراتور مرکز تماس پس از send-link
|
||
پایان مییابد؛ میتواند پیشرفت را از طریق اندپوینتهای خواندن پایش کند.
|
||
</p>
|
||
|
||
<div class="card card-indigo">
|
||
<h3>اندپوینتها — <code>v6/call-center-blame/</code></h3>
|
||
<table>
|
||
<tr><th style="width:70px">متد</th><th>مسیر</th><th>توضیح</th></tr>
|
||
<tr><td><span class="method post">POST</span></td><td><code>create</code></td><td>ایجاد فایل تقصیر LINK. بدنه: <code>{ type: "THIRD_PARTY" | "CAR_BODY" }</code>.</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method post">POST</span></td><td><code>run-inquiry/:requestId</code></td><td>اجرای استعلام بیمه پلاک + کد ملی برای طرف مقصر. نتیجه را روی سند تقصیر ذخیره میکند.</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method post">POST</span></td><td><code>run-inquiry-vin/:requestId</code></td><td>VIN/شاسی جایگزین برای run-inquiry. از جستجوی شاسی ESG استفاده میکند.</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method post">POST</span></td><td><code>send-link/:requestId</code></td><td>در صورت لزوم کاربر را ثبتنام میکند، بهعنوان طرف اول ذخیره میکند، لینک دعوت تقصیر را از طریق SMS ارسال میکند. بدنه: <code>{ phoneNumber }</code>.</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method get">GET</span></td><td><code>my-files</code></td><td>فهرست تمام فایلهای تقصیر شروعشده توسط این اپراتور.</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method get">GET</span></td><td><code>blame/:requestId</code></td><td>وضعیت فعلی و مرحله گردش کار یک فایل (برای بررسی اینکه کاربر لینک را باز کرده و پیشرفت کرده است).</td></tr>
|
||
</table>
|
||
<p class="note" style="margin-top:8px;">
|
||
پس از <code>send-link</code>، کاربر فرم را از طریق
|
||
<code>v2/blame-request-management/</code> (جریان استاندارد V2) تکمیل میکند.
|
||
مرحله فرم اولیه / استعلام بهصورت خودکار رد میشود
|
||
(<code>skipInitialFormStep=true</code>). جریان خسارت پاییندستی همان
|
||
جریان استاندارد خسارت V2 است.
|
||
</p>
|
||
</div>
|
||
|
||
<!-- ═══════════════════════════════════════════════════════════ -->
|
||
<h2>مشترک: احراز هویت اکتورها</h2>
|
||
<p class="section-intro">
|
||
تمام اکتورهای پنل (هر نقش به جز <code>user</code>) از طریق همان اندپوینت
|
||
<code>POST actor/login</code> با کپچا احراز هویت میکنند. بازنشانی رمز عبور از
|
||
طریق OTP ایمیل است. خواندن و ویرایش پروفایل نیز مشترک است.
|
||
</p>
|
||
<div class="card card-gray">
|
||
<h3>اندپوینتها — <code>actor/</code></h3>
|
||
<table>
|
||
<tr><th style="width:70px">متد</th><th>مسیر</th><th>توضیح</th></tr>
|
||
<tr><td><span class="method get">GET</span></td><td><code>actor/captcha</code></td><td>صدور یک چالش کپچای ورود جدید (captchaId + تصویر SVG را برمیگرداند).</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method post">POST</span></td><td><code>actor/login</code></td><td>احراز هویت هر نقش اکتور. بدنه: role، username/email/nationalCode، password، captchaId، captcha. توکنهای JWT دسترسی + رفرش را برمیگرداند.</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method post">POST</span></td><td><code>actor/forget-password</code></td><td>ارسال OTP بازنشانی رمز عبور به ایمیل.</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method post">POST</span></td><td><code>actor/forget-password-verify</code></td><td>تأیید OTP و تنظیم رمز عبور جدید.</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method get">GET</span></td><td><code>actor/profile</code></td><td>دریافت پروفایل اکتور فعلی.</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="method patch">PATCH</span></td><td><code>actor/profile</code></td><td>بهروزرسانی پروفایل اکتور فعلی.</td></tr>
|
||
</table>
|
||
</div>
|
||
|
||
<footer>Made by Sepehr</footer>
|
||
</div>
|
||
</body>
|
||
</html>
|